С января нынешнего года в Междуреченской городской больнице на базе поликлиники по бульвару Медиков, 5, работает единый телефонный номер для записи на прием к специалистам поликлиники. Номер 4-7777 дополняет введенный в рамках программы информатизации здравоохранения он-лайн сервис, значительно разгружает регистратуру  и позволяет пациентам, для которых недоступен интернет, осуществлять резервирование даты и времени для приема врача. 

Колл-центр больницы рассчитан на шесть рабочих мест. Пока задействованы три регистратора: в тестовом режиме отрабатывается механизм медицинской информационной системы в рамках одной, самой крупной поликлиники, охватывающей большую часть городского населения. Но уже в марте, обещают специалисты АСУ городской больницы, охват учреждений первичного амбулаторного приема этим сервисом станет стопроцентным.

- Главная задача — это помощь горожанам при записи на прием к врачам поликлиник, - говорит заместитель главного врача ГБУЗ КО «Междуреченская городская больница» по амбулаторно-поликлинической службе Н.Н. Залесова. – Скоро эта услуга уже будет доступна взрослому населению, прикрепленному к филиалу поликлиники. Затем на очереди общие врачебные практики и детские поликлиники. То есть информационные компоненты сервиса будут расширяться. Такая структура, как созданный колл-центр, несомненно, разгрузит регистратуры поликлиник. Наши операторы будут иметь прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приема специалистов.

Новая структура создана в рамках штатного расписания, в колл-центр перейдет работать часть сотрудников регистратур  поликлиник. Закуплено новое оборудование на сумму около 200 тысяч рублей, в том числе сетевое оборудование, системные блоки, гарнитуры. За обеспечение связи медицинского колл-центра будет отвечать местный провайдер, телефонная компания РИКТ, на серверах которой будет храниться вся информация с телефонов колл-центра. 

Колл-центр дополнит сервисы, доступные для горожан. Записаться на прием к врачу они по-прежнему смогут в регистратуре поликлиник, через сайт http://www.vrach42.ru или  через инфоматы, расположенные в фойе поликлиник.